Podmínky užívání internetové aplikace – portálu STAND BY ME
(dále jen „Podmínky užívání“)

Těší nás, že jste se rozhodli využívat službu poskytovanou prostřednictvím portálu STAND BY ME společnosti Daikin, a věříme, že Vám on-line správa záruky a servisu zakoupené jednotky Daikin, ke které tento portál zejména slouží, zajistí větší pohodlí a úsporu času.

1. Definice

Provozovatel: společnost DAIKIN AIRCONDITIONING CENTRAL EUROPE - CZECH REPUBLIC spol. s r.o., IČO: 480 39 497, se sídlem Budějovická 778/3a, Michle, 140 00 Praha 4, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 15503

Uživatel: jakákoli právnická nebo fyzická osoba, která není Provozovatelem a užívá STAND BY ME a která je buď koncovým uživatelem zakoupené jednotky Daikin nebo servisním partnerem Daikin.

Servisní partner Daikinu: osoba řádně společností Daikin proškolená a technicky kompetentní pro danou produktovou kategorii příslušné jednotky Daikin, ať již ve vztahu ke koncovému uživateli příslušné jednotky Daikin jedná vlastním jménem nebo jménem společnosti Daikin.

Internetová aplikace nebo STAND BY ME: internetová aplikace STAND BY ME přístupná na internetové stránce https://standbyme.daikin.cz, poskytovaná bezplatně (Uživateli nevznikají ve vztahu k Provozovateli náklady za použití komunikačních prostředků na dálku). Internetová aplikace umožňuje zejména získávání informací o zakoupené jednotce Daikin, správu její záruky a servisu, vzájemnou komunikaci mezi Provozovatelem a Uživatelem a Uživatelem – koncovým uživatelem jednotky Daikin a Servisním partnerem Daikinu a dále koupi Produktů.

Smlouva: smlouva o užívání STAND BY ME a o poskytnutí licence k užívání STAND BY ME uzavřená mezi Provozovatelem a Uživatelem.

Licence: nevýhradní bezúplatná licence poskytnutá Provozovatelem Uživateli výlučně v rozsahu nezbytném k užívání STAND BY ME dle těchto Podmínek užívání.

Produkty: služby poskytované za úplatu a zboží prodávané Provozovatelem Uživateli – koncovému uživateli jednotky Daikin dle individuálně uzavřených smluv, na základě kterých Provozovatel poskytuje služby nebo prodává zboží, např. rozšířenou záruku na zakoupenou jednotku Daikin, přičemž na smluvní vztah na základě těchto individuálně uzavřených smluv se vztahují Všeobecné obchodní podmínky pro STAND BY ME dostupné na https://standbyme.daikin.cz/cs/terms-and-conditions.

Uživatelský účet: účet Uživatele, který je přístupný v STAND BY ME po zadání Přihlašovacích údajů Uživatele. Založení Uživatelského účtu je podmínkou pro užívání STAND BY ME. Pokud Uživatel zakládá účet v STAND BY ME pro právnickou osobu, může přístup do STAND BY ME získat osoba, která ji zastupuje dle údajů v obchodním rejstříku, nebo pověřená osoba, která doloží zmocnění.

Přihlašovací údaje: uživatelské jméno (přihlašovací email Uživatele) a heslo, které si Uživatel zvolí a je zcela unikátní. Tyto údaje jsou uloženy v STAND BY ME při registraci Uživatele.

Občanský zákoník: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1. Uzavření, trvání a ukončení Smlouvy

Uživatel uzavírá Smlouvu a vyjadřuje souhlas s Podmínkami užívání stisknutím tlačítka „Registrovat“ v STAND BY ME. Stisknutím tlačítka „Registrovat“ Uživatel bezvýhradně přijímá návrh na uzavření Smlouvy, projev vůle Uživatele obsahující dodatky, výhrady, omezení či jiné změny nebude ze strany Provozovatele akceptován. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem souhlasného projevu Uživatele učiněného při registraci Uživatelského účtu v STAND BY ME směřujícího k uzavření Smlouvy.

Podmínky užívání (tj. Smlouva) jsou Uživateli k dispozici též v uživatelském rozhraní STAND BY ME.

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

Smlouva může být ukončena:

1. Dohodou Uživatele a Poskytovatele;
2. Písemnou výpovědí kterékoli ze smluvních stran, a to i bez uvedení důvodu, s výpovědní dobou v délce 1 (slovy: jednoho) měsíce, která počne plynout prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně; nebo
3. Písemným odstoupením od této smlouvy kteroukoli ze smluvních stran z důvodů uvedených v Podmínkách užívání.

1. Užívání STAND BY ME

STAND BY ME poskytuje správu záruky a servisu zakoupené jednotky Daikin, možnost získání informací o zakoupené jednotce Daikin, vzájemnou komunikaci mezi Provozovatelem a Uživatelem a Uživatelem – koncovým uživatelem jednotky Daikin a Servisním partnerem Daikinu a dále možnost pro Uživatele – koncového uživatele zakoupené jednotky Daikin zakoupit od Provozovatele Produkty.

1. Komunikace prostřednictvím STAND BY ME

Komunikace mezi Uživatelem a Provozovatelem a Uživatelem – koncovým uživatelem jednotky Daikin a Servisním partnerem Daikinu prostřednictvím STAND BY ME se staví na roveň ostatním již užívaným způsobům komunikace, které jsou sjednány v rámci jednotlivých smluv mezi těmito subjekty, a doplňuje je.

Komunikace prostřednictvím STAND BY ME se považuje za komunikaci v písemné formě. Písemná sdělení zaslaná prostřednictvím STAND BY ME druhé straně se považují za doručená v okamžiku, kdy jsou v STAND BY ME druhé smluvní straně zpřístupněna.

1. Založení, přístup a zabezpečení účtu

Pro užívání STAND BY ME musí Uživatel provést registraci (založení Uživatelského účtu), která zahrnuje i ověření identity Uživatele a zabezpečení přístupu do STAND BY ME heslem.

Při registraci je Uživatel povinen uvést vlastní e-mail (při zakládání firemního účtu uvede e-mail osoba, která právnickou osobu zastupuje dle údajů v obchodním rejstříku nebo na základě zmocnění, případně dokladem prokazujícím jmenování/zvolení), který má Uživatel ve své plné dispozici a pod svojí výhradní kontrolou a který ještě není použit u jiného Uživatelského účtu v STAND BY ME.

Uživatel se uzavřením Smlouvy zavazuje nezpřístupňovat svůj Uživatelský účet ani Přihlašovací údaje třetím osobám a zabezpečit je proti zneužití následujícími opatřeními:

• nezpřístupňovat ani nesdělovat a maximálně chránit Přihlašovací údaje a další údaje a dokumenty, které umožňují registraci nebo přístup k Uživatelskému účtu;
• používat bezpečná a silná hesla, která ztíží zneužití nebo neoprávněné užití Uživatelského účtu;
• nepovolovat v prohlížeči zapamatování hesla k Uživatelskému účtu a pravidelně ho měnit;
• k přístupu do STAND BY ME využívat zařízení, software a internetové připojení zaručující bezpečnost a dostatečnou ochranu před zneužitím;
• odhlásit se z STAND BY ME vždy, když se Uživatel vzdálí od počítače nebo jiného zařízení, které používá k přístupu do STAND BY ME, nebo když ukončí užívání STAND BY ME;
• neprodleně oznámit Provozovateli na zákaznickou linku +420 778 966 559 nebo na e-mail standbyme@daikin.cz každou skutečnost, která by mohla vést ke zneužití Uživatelského účtu v STAND BY ME.

Uživatelský účet a zákaznická data jsou chráněna proti zneužití, vyjma případů, kdy bez zavinění Provozovatele dojde ke zneužití v důsledku vyzrazení nebo zpřístupnění přihlašovacího e-mailu (uživatelského jména), hesla či dalších údajů nebo dokumentů, které umožňují registraci nebo přístup k Uživatelskému účtu.

Jakékoliv zneužití STAND BY ME Uživatelem je zakázáno a pokud k němu prokazatelně dojde, je Uživatel odpovědný za vzniklou škodu.

Provozovatel a Uživatel činí nesporným, že záznamy údajů o právních jednáních v STAND BY ME jsou spolehlivé, provádějí-li se systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám. Informace ze zdrojového systému Provozovatele jsou zprostředkovávány v takové formě, aby byly kompletní a správné. S ohledem na komplexitu informací není ale vždy možné poskytnout 100% správnost dat mezi STAND BY ME a zdrojovým systémem Provozovatele, např. z důvodu plánovaných odstávek či poruch. V případě zjištění těchto nesrovnalostí má Uživatel povinnost bezodkladně informovat Provozovatele na zákaznické lince +420 778 966 559 nebo na e-mail standbyme@daikin.cz.

1. Služby poskytované zdarma Uživateli – koncovému uživateli jednotky Daikin při registraci jednotky Daikin do portálu STAND BY ME

V případě, že Uživatel - Servisní partner Daikinu do portálu STAND BY ME řádně zaregistruje zakoupenou a řádně do provozu uvedenou jednotku Daikin , tj. řádně vyplní veškeré informace, případně up-loaduje veškeré doklady požadované na portálu STAND BY ME Provozovatelem, získává Uživatel – koncový uživatel jednotky Daikin od Provozovatele nebo od Uživatele – Servisního partnera Daikinu na základě tohoto jejich prohlášení zdarma rozšířenou záruku na takto registrovanou jednotku Daikin dle aktuální nabídky uvedené na portálu STAND BY ME. Takto získaná rozšířená záruka se zobrazí v Uživatelském účtu Uživatele – koncového uživatele jednotky Daikin a případně též v Uživatelském účtu Uživatele – Servisního partnera Daikinu.

Rozšířenou záruku podle předchozího odstavce poskytuje Uživateli – koncovému uživateli jednotky Daikin:

1. Provozovatel v případě, že je v registraci dané jednotky Daikin do portálu STAND BY ME uveden jako „Servisní partner“ Provozovatel; nebo

1. Uživatel – Servisní partner Daikinu v případě, že je v registraci dané jednotky Daikin do portálu STAND BY ME uveden jako „Servisní partner“ právě tento Uživatel – Servisní partner Daikinu, přičemž tutéž rozšířenou záruku současně na základě tohoto svého prohlášení zdarma poskytuje Uživateli – Servisnímu partneru Daikin Provozovatel.

Uživatel – Servisní partner Daikinu akceptací těchto Podmínek užívání souhlasí s poskytnutím rozšířené záruky Uživateli – koncovému uživateli jednotky Daikin dle bodu b) výše. Pro vyloučení pochybností Uživatel – Servisní partner Daikinu akceptací těchto Podmínek užívání zmocňuje Provozovatele ke stanovení, změně či aktualizaci podmínek takto poskytované rozšířené záruky na jednotky Daikin. Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozšířená záruka poskytnutá Uživateli – konečnému uživateli jednotky Daikin ze strany Uživatele – Servisního partnera Daikinu neuplatní, neuplatní se ani rozšířená záruka poskytnutá Provozovatelem Uživateli – Servisnímu partnerovi Daikinu.

V případě, že Uživatel – Servisní partner Daikinu ve vztahu k Uživateli – koncovému uživateli jednotky Daikin poruší podmínky rozšířené záruky poskytnuté dle bodu b) výše:

1. rozšířená záruka poskytnutá na danou jednotku Daikin Provozovatelem Uživateli – Servisnímu partneru Daikinu se přestane uplatňovat; a

1. Provozovatel je oprávněn požadovat po Uživateli – Servisním partneru Daikinu náhradu veškerých nákladů na servisní zásah v rámci rozšířené záruky, při kterém došlo ze strany Uživatele – Servisního partnera Daikinu k porušení podmínek rozšířené záruky ve vztahu k Uživateli – koncovému uživateli jednotky Daikin, a to ve výši, v jaké je Provozovatel skutečně vynaložil nebo dle jeho aktuálního ceníku (pokud takový servisní zásah realizoval sám Provozovatel).

1. Změny Podmínek užívání

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky užívání jednostranně měnit nebo zcela nahradit novými. Oznámení, které bude obsahovat nové znění Podmínek užívání a datum účinnosti této změny, bude Uživateli doručeno prostřednictvím STAND BY ME nejpozději 14 dní před účinností změny. V případě, že s navrženou změnou Podmínek užívání Uživatel nesouhlasí, může užívání STAND BY ME kdykoliv ukončit a od Smlouvy odstoupit. Pokud bude Uživatel STAND BY ME užívat i po datu účinnosti změny Podmínek užívání, vyjadřuje tím souhlas s novým zněním Podmínek užívání.

Provozovatel si vyhrazuje právo provoz nebo užívání STAND BY ME bez udání důvodu kdykoliv přerušit, omezit nebo ukončit včetně změn jeho funkcionalit (zejména, nikoli však výlučně, v případě změny funkcí, změny obsahu, změny algoritmu, změny práv a povinností z dodavatelských vztahů a ze zákonem daných důvodů). Uživatel může užívání STAND BY ME kdykoliv bezplatně ukončit zrušením Uživatelského účtu přímo v STAND BY ME, kontaktováním zákaznické linky +420 778 966 559 nebo prostřednictvím e-mailu standbyme@daikin.cz.

Provozovatel si vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy a zrušit Uživatelský účet kromě případů stanovených Občanským zákoníkem zejména v případech, kdy:

• Uživatel porušil Podmínky užívání, zejména porušil svou povinnost zabezpečit svůj Uživatelský účet či údaje, které umožňují registraci nebo přístup k Uživatelskému účtu, proti zneužití třetími osobami,
• Uživatel se do STAND BY ME nepřihlásil déle než 36 měsíců od svého posledního přihlášení.

1. Duševní vlastnictví a databáze

Obsah STAND BY ME je výhradním vlastnictví Provozovatele a/nebo jeho partnerů a propojených osob a je chráněn autorským právem a právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví. Neoprávněné užívání, včetně pořizování kopií, rozmnoženin a/nebo distribuce tohoto obsahu nebo jeho části, může být v rozporu se zákonem a je bez souhlasu Provozovatele zakázáno. Uživatelé, kteří mají svou vlastní webovou stránku a kteří si i pro čistě osobní účely přejí nastavit automatický odkaz ze své vlastní stránky na domovskou stránku aplikace STAND BY ME, musejí nejprve požádat Provozovatele o výslovný souhlas.  Vždy je pak nutné uvést status Provozovatele (a jakýchkoli uvedených přispěvatelů) jako autora obsahu na stránkách aplikace STAND BY ME. Uživatel nesmí využívat žádnou část obsahu internetových stránek STAND BY ME ke komerčním účelům bez povolení od Provozovatele nebo poskytovatelů licence.

Provozovatel neposkytuje Uživateli licenci k jakémukoli užívání duševního vlastnictví Provozovatele nad rámec Licence.

Uživatel není oprávněn rozmnožovat software STAND BY ME, pořídit jeho záložní kopii, šířit tento software, software vystavovat či sdělovat veřejnosti/třetím osobám, software překládat, přizpůsobovat, upravovat či jakkoli jinak měnit, provádět zpětné inženýrství softwaru, dekompilovat ho, demontovat či se jakýmkoli jiným způsobem pokoušet získat zdrojový kód softwaru, pokoušet se narušit bezpečnostní opatření softwaru nebo podnikat jiný druh útoku na software, užívat STAND BY ME způsobem, který je v rozporu s jeho účelem.

Provozovatel je pořizovatelem databáze a zachovává si veškerá zákonná práva pořizovatele databáze. Provozovatel zakazuje strojové zpracovávání a vytěžování databáze spojené se STAND BY ME.

Uživatel bere na vědomí, že jakékoli údaje vložené do STAND BY ME se stávají součástí databáze shromážděné Provozovatelem a Uživateli nevzniká jakékoli právo k takové databázi.

1. Odpovědnost za škodu

Vzhledem k bezplatnému poskytování STAND BY ME Provozovatel neodpovídá za majetkovou ani nemajetkovou újmu, která vznikne Uživateli v souvislosti s užíváním STAND BY ME. Zejména Provozovatel neodpovídá za následky výpadku STAND BY ME, za následky, které může mít zpřístupnění Uživatelského účtu, zařízení Uživatele, telefonního čísla nebo e-mailu Uživatelem třetí osobě, tj. zneužití STAND BY ME třetí osobou, za následky úniku dat Uživatele způsobené závadným stavem zařízení, softwaru nebo připojení, které Uživatel využívá pro přístup do STAND BY ME, nebo jejich zneužitím.

1. Ochrana osobních údajů

Aby Provozovatel mohl plnit povinnosti ze Smlouvy a povinnosti uložené právními předpisy a chránit své oprávněné zájmy, zpracovává identifikační a kontaktní údaje Uživatele a některé další údaje, které Uživatel v souvislosti s uzavřením Smlouvy Provozovateli poskytl. Tyto údaje Provozovatel zpracovává pro účely uzavření Smlouvy, poskytování plnění dle Smlouvy, k jejímu ukončení a uplatňování práv ze Smlouvy. Osobní údaje Uživatele získané v souvislosti s uzavřením Smlouvy bude Provozovatel uchovávat po dobu platnosti a účinnosti Smlouvy. Proti zpracování osobních údajů na základě oprávněných zájmů Provozovatele má Uživatel právo kdykoliv podat námitku. Více informací o zpracování osobních údajů včetně práv Uživatele je uvedeno na webových stránkách Provozovatele https://www.standbyme.daikin.cz v dokumentu Politika ochrany údajů.

Uživatel odpovídá za aktuálnost, správnost a úplnost osobních údajů a dalších informací, které v rámci STAND BY ME uvede nebo sdělí Provozovateli.

1. Cookies

Provozovatel také může osobní údaje sbírat automaticky pomocí "souborů cookie". "Cookie" je malý textový soubor, který Váš prohlížeč ukládá na pevném disku Vašeho počítače při návštěvě online webových stránek. Obsahuje bity informací, které usnadňují návštěvu webových stránek a zvyšují komfort při surfování. Použití souborů cookie umožňuje přizpůsobit webové stránky Vašim potřebám nebo uložit Vaše uživatelské jméno a heslo, takže je při každé návštěvě nemusíte zadávat.

Další informace o účelu používání "cookies" a možnosti týkající se používání určitých "souborů cookie" naleznete na webových stránkách Provozovatele https://www.standbyme.daikin.cz v dokumentu Oznámení o souborech cookie.

1. Závěrečné informace

Podmínky užívání, Smlouva a povinnosti zde výslovně neupravené se řídí českým právem, a to příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a dalšími obecně závaznými právními předpisy.

Uživatel a Provozovatel jsou povinni v případě vzájemného sporu vyplývajícího ze Smlouvy nebo vzniklého v souvislosti se Smlouvou vyvinout maximální možné úsilí k jeho smírnému řešení. Pokud nedojde ke smírnému vyřešení sporu, budou všechny spory, které by mohly vzniknout ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

V případě, že se stane nebo se ukáže některé ustanovení Smlouvy jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost nebo účinnost ostatních ustanovení Smlouvy. Smluvní strany se zavazují nahradit takové ustanovení ustanovením platným a účinným, které v co nejvyšší možné míře respektuje smysl neplatného nebo neúčinného ustanovení.

1. Účinnost Podmínek užívání

Tyto Podmínky užívání jsou platné a účinné od 1.7.2024.

DAIKIN AIRCONDITIONING CENTRAL EUROPE - CZECH REPUBLIC spol. s r.o.